Nous vous conseillons d'utiliser l'emballage original GROHE pour retourner le produit. Il comporte les empreintes et l'emballage nécessaires à l'expédition. Si l'article vous a été envoyé sans autre emballage d'expédition que celui du produit, utilisez-le également comme emballage de transport pour le retour. Nous vous demandons donc de conserver l'emballage d'expédition original GROHE ou l'emballage du produit jusqu'à la fin de la période de garantie. Vérifiez si l'étiquette des marchandises dangereuses est toujours bien visible et lisible. Si ce n'est pas le cas, veuillez la remplacer. Utilisez les modèles d'impression fournis sur cette page.
Veuillez ne rien coller par-dessus les étiquettes de marchandises dangereuses et les éléments de texte existants. En outre, les étiquettes de marchandises dangereuses ne doivent pas être collées sur les coins du carton. Si un article nécessite plusieurs étiquettes de marchandises dangereuses, toutes les étiquettes de marchandises dangereuses doivent se trouver sur un seul côté de l'emballage.
Si l'emballage d'origine est endommagé, veuillez utiliser un nouvel emballage. Assurez-vous que l'emballage est solide et stable, afin qu'il puisse résister à une chute et ne se déforme pas. Imprimez les symboles de danger correspondants (en couleur et en taille réelle) et collez-le de manière visible sur l'emballage.
Veuillez noter que les bouteilles de CO2 ne peuvent être expédiées qu'avec le bouchon de protection correspondant fixé à la bouteille de CO2. Les produits remplis de liquides doivent être solidement scellés pour éviter que le contenu ne s'échappe pendant le transport.
Si vous renvoyez plusieurs articles dangereux, il est important de les renvoyer individuellement, et non ensemble dans un seul colis, afin de respecter les exigences légales.
Nous tenons à souligner que si vous ne respectez pas l'obligation d'étiquetage, nous vous facturerons les frais d'expédition. Veuillez lire nos conditions générales de vente pour plus d'informations.
Veuillez noter que des réglementations spéciales pour le transport de marchandises dangereuses doivent être respectées lors de l'expédition de piles au lithium et de batteries rechargeables. Veillez à ce que les produits contenus dans le colis ne puissent pas glisser d'avant en arrière ou être mis en marche accidentellement. En cas de doute, nous vous invitons à nous contacter.
Renvoi d'articles contenant des matières dangereuses
Que sont les articles contenant des matières dangereuses?
Les produits contenant des produits chimiques inflammables, sous pression, corrosifs, dangereux pour l'environnement ou tout autre produit chimique dangereux, les piles au lithium/piles rechargeables, les aérosols et les aimants sont considérés comme étant des articles dangereux " au sein de l'union européenne. Cela signifie qu'ils présentent un risque plus élevé que les autres articles s'ils sont transportés à des fins commerciales. Ils sont donc soumis à des obligations d'étiquetage précises.
Des conditions particulières s'appliquent donc au retour des marchandises dangereuses en ce qui concerne :
- l'emballage
- l'étiquetage
- le transport
Comment identifier les marchandises dangereuses?
Autres questions sur les matières dangereuses
-
-
Les articles dangereux endommagés, y compris les bouteilles de CO2 et les piles au lithium, ne peuvent pas être retournés et doivent être jetés dans un centre de recyclage. Si l'article que vous souhaitez retourner contient des piles au lithium endommagées, veuillez retirer la pile endommagée de l'appareil avant de le renvoyer. Veuillez retourner l'appareil sans la pile. S'il n'est pas possible d'enlever les piles en toute sécurité, veuillez contacter notre service clientèle qui prendra les mesures nécessaires.
Une batterie endommagée peut être identifiée comme suit :
- Fuite de la batterie
- Points de départ sur les parties métalliques de la batterie
- Points de fusion sur le boîtier en plastique
- Chauffage de la batterie lorsqu'elle est éteinte
